Todos os produtos estão disponíveis para Entrega Grátis?
As entregas são grátis para todas as encomendas enviadas para Portugal continental e ilhas. Trabalhamos com as líderes mundias de logística como a DHL, GLS, CTT, entre outras.
Tem direito a anular a compra e a devolver a encomenda no prazo de 14 dias, independentemente do motivo e sem ter de dar uma justificação.
Para efetuar uma devolução terá que devolver a encomenda, enviando-a para a morada do remetente. Após receção da devolução e verificação das condições do(s) artigo(s), irá receber o montante pago pelo pedido na mesma forma de pagamento, até 15 dias úteis.
O que devo fazer quando recebo uma encomenda?
No acto da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, deverá recusar a encomenda (neste caso, sem a abrir).
Se preferir, poderá aceitar a encomenda, colocando especificamente essa informação juntamente com a assinatura requerida pelo distribuidor (deve fazer um registo fotográfico da assinatura e da nota informativa dos danos) aquando da entrega.
Qualquer reclamação de danos exteriores nas embalagens só é aceite se houver suporte documental assinado pelo cliente e pelo distribuidor na entrega.
Quanto tempo demora o envio?
O tempo de entrega depende da transportadora responsável pelo envio da encomenda.
Em encomendas normais os envios:
- Dentro de Portugal Continental demora entre 3 a 7 dias úteis após a recolha.
- Para as ilhas demora entre 3 e 10 dias úteis após a recolha.
Ser o mais rápido possível na entrega de qualquer produto é um dos nossos objetivos, mas o tempo depende sempre do produto em questão.
Por vezes as entregas podem demorar mais que o tempo previsto devido a terceiros.
Fazem entregas no estrangeiro?
Fazemos entregas para todos países, porém os portes só são oferta para Portugal.
Não é necessária documentação para receber uma encomenda numa morada, se escolher levantar a encomenda junto a transportadora, basta apresentar o SMS ou e-mail de confirmação com o código de objeto.